近日，南京高淳区市场监督管理局接到消费者李女士的投诉，称其2天前在某摩托车行预订一辆电动摩托车，交费2500元，尚未提车。当晚李女士因个人原因想退款，遭商家拒绝。于是李女士向高淳区市场监督管理局寻求帮助。

接到投诉后，高淳区市场监管局派员调解。据了解，消费者李女士预订电动摩托车后，还须考取摩托车驾照才能上路。但是考虑到自身年龄较大，感觉难以通过，遂要求换车。但商家表示，购车时已提醒消费者需要考证，并已提交上牌材料。一旦变更，手续十分繁琐。经工作人员现场调解，双方最终达成协议：李女士支付200元材料更改费，商家为其更换电动自行车并负责重新上牌。

本案是一起因消费者预购商品后变更需求而引发的合同履行争议。消费者在支付预付款项后，因个人原因要求变更合同标的物，涉及预付款消费中经营者与消费者之间权利义务的平衡问题。

此案提示消费者，在预购商品时应充分了解产品特性和使用要求，结合自身情况审慎决策。

记者 姜婧仪 通讯员 王芙蓉