北京地铁微信公众号6月11日发布情况说明，就张雪机车创始人张雪6月10日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况作出解释。

6月10日，张雪发布视频称，在北京乘坐地铁出闸时，误将酒店房卡插入投票口，结果闸机竟然打开了。视频中，张雪所处环境应该是酒店，他手中拿着北京地铁的票卡，笑着说准备吃饭的时候发现房卡没了，口袋里掏出的是地铁票卡。他也恍然大悟，出地铁的时候将饭卡当成票卡插进了地铁闸机。他表示，会将地铁票卡还掉，并补办一张酒店房卡。

记者就此事致电北京地铁客服，工作人员表示，此前并未遇到过相关案例，房卡被闸机吞入，可能是因为卡片较薄。对于乘客房卡能开启闸机的情况，客服称核实后将另行回复。

根据北京地铁的情况说明，事情发生后，北京地铁运营公司调取后台日志等进行了核查，对于“异常情况”说明如下:

6月10日8:47，张雪先生在地铁15号线崔各庄站A口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪先生插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪先生已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。

据公开资料显示，张雪，湖南省怀化市麻阳县人，中国企业家、职业摩托车手，张雪机车创始人。

综合都市现场、@潇湘晨报、北京地铁微信公众号等