抵制先涨后降、不搞“霸王条款”
2026-06-18 09:52  来源:扬子晚报  作者:通讯员 苏消萱 记者 马燕  
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时值6·18年中促销活动高峰期,为切实保障广大消费者的合法权益,优化消费环境,提振消费信心,6月17日,江苏省消费者权益保护委员会、江苏省私营个体经济协会向全省经营者联合倡议,以诚立信、以质取胜,用实实在在的好商品、好服务回馈消费者的信任,共同营造公平、诚信、安全、放心的6·18购物环境。

倡议强化合规意识。规范直播带货等营销行为,促销规则清晰明了、简单易懂,坚决抵制先涨后降、虚构原价等价格欺诈行为,不做虚假商业宣传。

严控产品质量。落实进货查验制度,不生产、不销售假冒伪劣、“三无”及侵权商品。对食品、药品、儿童用品等重点商品严把安全关,确保每一件产品经得起检验。

充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。不搞“霸王条款”,不设隐形门槛,不滥用“最终解释权”。

妥善处理消费咨询。增设售前、售后客服人员,提高响应速度与问题解决效率,避免出现AI客服答非所问、无法转人工客服的现象。

健全售后服务。对消费者的合理诉求不推诿、不拖延,落实无理由退货等承诺。

坚决抵制不正当竞争行为。不参与刷单炒信、虚构交易、编造评价,不恶意诋毁同行,不参与低于成本价的恶性“内卷式”价格战。

严格落实安全生产主体责任,加强消费者个人信息保护。

倡导理性绿色消费。在生产经营活动中,自觉抵制过度包装等不理性消费行为。

主动接受社会监督。做好生产溯源、证照、消费投诉信息等公示,对暴露出的问题即知即改。

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责编:王玥