近日，方女士（化姓）和丈夫入住上海某4000多元一晚的酒店。9月19日凌晨0:30左右，两人出门吃夜宵，由于当时正下暴雨，方女士担心自己的爱马仕包被淋坏，便委托酒店工作人员将包送回房间，“结果凌晨两点多我们回酒店的时候，发现包被挂在门把手上。”酒店值班经理向她道歉，并提出赠送伴手礼、减免房费等补偿措施，方女士拒绝了减免房费的提议，希望酒店加强管理。9月19日至20日，记者多次联系该酒店，工作人员回应称“这件事酒店内部在处理，但具体细节不方便透露，您可以和客人联系。”

方女士告诉记者，自己这次来上海是为了过生日，9月17日入住该酒店，一晚房费为4700余元，“19日凌晨，我和我先生出门吃夜宵，去一楼等车的时候发现在下暴雨，我担心自己的包会被淋坏，当时车快到了也来不及回去，就把要用的东西拿出来，请酒店工作人员把包送回房间。当时我告诉他，放在桌上或者衣帽间里就可以，对方也同意了。但凌晨两点多回来时，我发现包被挂在门把手上，路过的每个人都能看到，当时我挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。”方女士随即叫来值班经理，“他跟我们道了歉，说因为我房间开了勿扰模式，以为不需要进房，所以才没开房门。后面他提出，可以给我们延迟退房、做房型升级，但我已经是会员了，不需要这些。”

方女士表示，此事虽然未造成她的财物损失，但让她对酒店的管理和人员培训水平产生了怀疑，“这种情况下，他们可以给我打个电话询问，或者放在前台，但直接挂在门上，没法保证我的财物安全。”

方女士称，第二天上午值班经理再次跟她道歉，赠送她一份香水礼盒，并提出减免部分房费。方女士拒绝了酒店方减免房费的提议，“我的诉求是希望酒店能加强管理，让服务水准与酒店价格相匹配。”

扬子晚报