7月18日,受江苏省通信管理局委托,江苏省电信用户委员会在南京召开电信资费评议会,对省内基础电信企业近期拟上线的电信资费进行评议。来自省通管局及消费者权益保护、市场监管、法院、媒体、通信行业协会等部门的委员和专家参会并提出意见建议。会议旨在推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”服务机制,让消费者对电信资费“看得清晰、办得明白、用得放心”。
记者从会上获悉,江苏省通信管理局指导江苏四大运营商积极推动资费公示精简等工作,取得阶段性成果。运营商均在网上营业厅和APP设立资费公示专区,集中公示面向公众用户的全量在售资费方案。指导运营商企业资费方案应要素齐全、内容简洁、清晰易懂,不得繁琐冗长、出现模糊不清的表述,或隐瞒淡化限制性条件。要结合实际精减资费方案种类数量,优化资费规则,对于易造成用户混淆、误解、引发争议的,及时予以清理。
江苏省电信用户委员会的委员和专家从消费者知情权、套餐化繁为简、价格进一步让利等方面提出意见建议。运营商表示将充分听取社会各方意见,采取务实有效措施,改善服务体验,力争以扎实行动赢得用户信任和满意。
来源:扬子晚报 马燕
