8月5日上午，国网江苏省电力有限公司总经理叶洪波、国网江苏省电力有限公司副总经理王肃带领公司相关部门负责人走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，现场回应群众有关电力服务、电力设施安全使用等方面的诉求。
连云港市灌云县居民耿先生反映：去年年底，他才买了两周的电动汽车，在国家电网公用充电桩充电时，车辆的保险丝被烧坏。与此同时，在同一个充电桩上用另一个充电枪充电的电动车也发生了类似情况。
事后，充电桩的产权单位——国网江苏电动汽车服务有限公司通过保险公司赔付了大约15000元的维修费。耿先生希望还能获得新车折损的补偿，国网江苏电动汽车服务有限公司对此并不认可。国网江苏电动汽车服务有限公司工作人员称，后台充电电流数据正常，承担车损费用是因为不想费事，不想扯皮。那这起事故的原因究竟是车辆的问题还是充电桩的问题呢？
国网江苏电动汽车服务有限公司副总经理王红介绍，我们的运维人员到现场经过初步的研判，是桩体故障引发的事故。后期运维人员与设备的厂家又到现场开展了检测，检测结果是由于桩体内部有一个主流设备粘连，造成了一系列的连锁反应，同时又通过调取平台后台数据，进一步印证了这个结果。
因此我们判断故障来源于桩体，从而启动了理赔流程。对于用户车辆的维修费用，以及通常替代性的交通工具合理费用，公司给予认可，但是用户提出的折损费用，这一块暂时没有相关依据。因此在这个方面，我们一方面和专业法律人士再进一步探讨，另外也与客户保持持续沟通。
国网江苏省电力有限公司副总经理王肃表示，从短片呈现的内容包括近期以来出现的充电过程中的纠纷，确实对充电安全敲响了警钟。新能源汽车在快速发展，充电设施的数量也在急剧增长，从充电安全的角度看，必须引起我们的高度重视。
作为电网企业，在保障充电设施安全使用上有相当的责任，主要是运行维护。下一步我们要会同相关部门，进一步加大对充电设施的巡视管理，把充电安全工作做好。
新华日报·交汇点记者 顾志铭
来源：江苏政风热线
