“20年前的大专文凭突然‘作废’。”南通徐先生因2005年学籍录入时身份证号末位“X”被错录为“0”，至今学信网无法认证，错失两次专升本并影响晋升；3月媒体曝光后仍无解。10月28日上午，江苏省教育厅厅长、党组书记、省委教育工委书记江涌，江苏省教育厅副厅长、党组成员、省委教育工委委员吴昊带领相关职能处室负责人，走进《政风热线・我来帮你问厅长》全媒体直播节目，现场回应群众关切，针对南通市民徐先生长达近两年的学历信息更正难题，明确表示将认真调查核实、立行立改。

一场持续两年的“认证拉锯战”

时间回到2002年，徐先生通过成人继续教育考试，被南通大学针灸推拿专业成人脱产班录取，学制三年。2005年7月，他顺利取得该校成人高等教育大专文凭，此后这张文凭并未影响他的工作与生活，直至2023年9月——当时他因职业发展需要，计划报考成人高考专升本，却在学信网学历验证环节“卡了壳”。

“学校老师通过后台查询发现，学信网上我的身份证号最后一位是‘0’，但我实际身份证尾号是‘X’。”徐先生在接受采访时无奈表示，校方解释称 “可能是2005年电脑系统老旧，输入法错误导致”。这一“笔误”让他陷入困境：“毕业20年的证书突然失效，2023年的专升本报名直接泡汤，没想到解决起来这么难。”

为推进问题解决，徐先生多次联系南通大学及相关部门。据12345热线此前反馈，南通大学在接到反映后，已于2023年9月26日将身份信息修改材料寄送至江苏省教育考试院成高处，考试院次日便签收。当年12月，学校也曾与考试院沟通推进更正流程，但事情并未迎来转机。

2024年3月，政风热线记者对此事进行报道，试图推动问题解决。然而半年过去，徐先生的处境并未改善。今年8月，他再次准备报考专升本时，南通大学为其出具了“学历与本人一致性证明”，但报名点明确表示“不认可该证明，必须学信网信息修改完善方可录入”。这意味着，徐先生再次错失报考机会。

“升职需要本科学历，这个事情对我影响太大了。”徐先生的语气中满是焦急，他表示明年仍会继续报考，期待这个问题能尽快解决。

省教育考试院：承认作风问题，强调“修改需按流程”

针对徐先生的遭遇，江苏省教育考试院副院长李拥军首先承认了工作中的不足。“从短片中能看出，个别工作人员态度存在问题，说明我们工作作风还不扎实，服务态度有提升空间。”他表示，将对相关人员严肃批评，并提醒其他岗位工作人员改进服务。

对于学历信息修改的难点，李拥军解释称，教育部对学历关键信息（如身份证号、姓名）的修改管控严格，“因为关键信息修改不能立即作出更正，需要一个周期来核实。按照流程，需由考生与毕业学校沟通，再由学校提出申请报至省教育考试院，考试院初审材料齐全后，会打报告报送教育部审批。”

“片中反映的情况我不太清楚具体进展，可能存在材料不全的问题。”李拥军表示，将回去核实徐先生的材料是否已补全、是否已报送教育部：“如果材料齐全未报出，我们会及时报出；如果已报至教育部，会加强沟通，推动尽快解决。”

对于当年“X”为何会被录为“0”，南通大学继续教育学院老师曾称“他们那批报名时‘X’无法录入，所以用其他数字代替”，但李拥军并不认同这一说法。他表示，当前教育部有统一的数据报送平台，会对信息进行校验，而当年可能因平台未统一，存在学校工作人员“粗心失误”的情况，“但这并非普遍现象，是个别人的工作疏忽”。

省教育厅表态：坚决整改，杜绝“长时间未解决”问题

“像视频里反映的这类手续办理问题，这么长时间未解决，不应该发生。”省教育厅厅长江涌面对镜头郑重回应，将对徐先生的问题“认真调查核实”，对查实的问题“坚决整改”。

江涌坦言，这一事件暴露出“我们的教育离办好人民满意的教育还有较大差距”。他强调，“在这里先表个态，今天现场收集到的所有问题、意见、建议，我们回去之后认真的调查核实，发现的问题，查实的深刻反思，立行立改”。

这场因一个字符错误引发的“学历认证拉锯战”已持续两年，徐先生明年能否顺利报考专升本，仍取决于各部门后续的落实效率。公众期待，相关部门能如其承诺的那样“快速行动”，让这一拖延已久的民生问题早日画上句号。

新华日报·交汇点记者 刘洁