12月16日，江苏省卫生健康委员会相关负责人走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，实时回应群众诉求，答疑解惑。

今年4月，国家卫生健康委员会等多部门联合发布《关于优化基层医疗卫生机构布局建设的指导意见》，提出要便利设置社区卫生服务站，对服务人口多、距离中心较远的站点适当扩大规模、提升服务能力。然而江苏多地居民向节目组反映，家门口的社区卫生服务站未能发挥应有作用，存在“有名无实”现象。

据居民反映，位于南京溧水区永阳街道的恒大社区卫生服务站仅能提供买药服务，头疼脑热等常见小病无法诊治，更不具备打针挂水等基础诊疗功能，居民不得不舍近求远前往大医院就医。更值得关注的是，记者在实地探访卫生服务站发现，站内中医服务室、综合健康管理服务室等多个诊室长期空置，部分区域甚至被改作社区食堂。

“永阳街道恒大社区卫生服务站现有1名固定全科医生和1名驻点三天的高年资全科医生，主要提供老年人健康管理、慢病管理及常规药品发放服务。”直播中，南京市溧水区卫健委副主任姚民承认，这所卫生服务站确实存在功能受限、人手不足的问题。他承诺，将结合社区实际需求，进一步拓展基础诊疗功能，加强与社区群众、街道的联动调研，补充人员和设施设备。

而在镇江句容市凤冠社区卫生服务站同样存在只能取药无法诊疗的现象。对此，句容市卫健委副主任曾称容解释称，该站点于去年底应居民诉求开设，目前仅派驻两名工作人员。数据显示，该站点每月门诊量不足百人，就诊群众多为购买常用药或慢病药品。曾称容说，由于建站时间短、人手不足，加之距离主院区较近及抗生素管理要求，暂未开展输液服务。“我们将协调补充人员力量，尽快开通相关服务，满足居民输液需求。”

江苏省卫生健康委员会基层卫生健康处二级调研员王咏梅说，按照国家规划要求，每个街道需设置一家社区卫生服务中心，社区卫生服务站作为补充，实行一体化管理，主要提供基本公共服务和简单医疗服务。针对群众反映的问题，省卫健委将加强对句容、溧水两地的指导，配足人员力量，同时在全省范围内开展摸排，通过人员下派等方式增强服务站服务能力，最大限度满足群众健康需求。

对于部分卫生服务站出现的问题，江苏省卫生健康委员会党组成员、副主任张金宏表示，主要原因是部分新建站点在人力配备、服务机制等配套政策上未能及时跟进。张金宏说，用药安全是首要原则，但解决群众诉求是工作出发点，将通过巡回医疗、医共体用药上下衔接等多种路径破解难题。下一步，省卫健委将指导各地尽快解决现有问题，同时在基层人员配置、服务价格、项目调整等方面加大协调力度，切实破解基层医疗服务供需失衡问题。

据介绍，江苏始终坚持“以基层为重点”的卫生健康工作方针，多年来在基层医疗网点构建、人才培养、能力提升等方面成效显著，全省1400多家乡村卫生院、社区卫生服务中心及16000多家村卫生室、社区卫生服务站组成的基层医疗网络，使全省卫生条件长期位居全国前列。

新华日报・交汇点问政记者 王玥