南通揽五山胜景，踏江海晨昏，更凭借“苏超”赛事火爆出圈，带动文旅消费持续升温，很多游客慕名而来，不过，也有一些游客反映：原本奔着“网红”景点来打卡，结果游玩下来发现，打卡体验与预期不符，这也让“网红” 如何变“长红”成为南通文旅发展新课题。10月21日上午，在《政风热线》全媒体直播节目中，南通市文化和广电旅游局及启东市、崇川区的负责人直面问题，就景区整改、服务提升与监管优化等方面作出回应，为南通文旅高质量发展明确路径。

直面景区短板，南通文广旅局打出 “三强” 组合拳

针对短片中提到的起唐城，南通市文广旅局局长王智表示，这是新兴景区，去年被列入国家4A级景区创建单位，旅游人次达90万，今年有望突破100万，且已列入国家 4A 级景区创建单位。该景区以唐风沉浸体验、特色表演为核心吸引力，但游客反馈的“体验落差”问题，也暴露了其发展中的短板。王智坦言，文旅部门在监管与服务上仍有不足：一方面，起唐城运营时间较短，管理经验与方法存在缺项；另一方面，部门对景区项目的“沉浸式体验式监管”不够细致，未能及时发现细节问题。

针对这些问题，王智明确“三强”整改方向：一是强化指导，严格把关景区项目质量，推动内容丰富与品质提升；二是强化支撑，实施“非遗演出进景区”工程，弥补景区活动与内容不足的短板；三是强化监管，对景区内表述不准确、有瑕疵的内容进行修订调整，切实提升游客的体验感与获得感，尤其在文化项目的内容审核和监管上，将更加精细化，确保颗粒度到位。

启东市：直面问题，多措并举促整改

作为起唐城景区所在地，启东市市长蔡毅在节目中坦诚回应了游客的批评建议。蔡毅表示，起唐城自开业以来，迅速成为网红地，但目前存在的问题主要集中在两个方面。一是淡季时运营方为降低成本，减少了NPC和相关项目，导致游客体验感下降；二是个别体验项目互动环节表述不规范、不恰当。

针对这些问题，蔡毅表示，将采取三项措施。一是第一时间核实情况，督促景区和相关企业整改不实宣传和广告；二是招引更多优质项目，提升服务水平和配套水平，丰富游客体验；三是加强项目审核和把关，突出正面引导，规范运营。蔡市长同时欢迎广大市民和游客随时提出批评建议，以便更好地整改提升，提供更优质的产品和服务。

崇川区：守护自然网红地，提升配套服务

崇川区的小洱海，因其自然景观独特，无论是旭日东升还是夕阳西下，随手一拍就能出片，吸引不少游客前来打卡，成为游客自发开发的网红打卡地。然而随着人气攀升，路边摊反激增，造成占道经营和交通拥堵，还引发了环境问题。放眼望去，从堤岸到江滩，烟头、包装袋、彩色颜料等各种垃圾随处可见，原本应公示管理责任的河长责任牌，也被商贩挂上了露天电影幕布，沦为被占用的背景板。这些垃圾到底该由谁来清理？监管部门又该采取哪些措施呢？

针对这些问题，崇川区政府常务副区长谢小兵表示，这些年随着长江大保护，特别是生态景观的提升，很多市民都喜欢到长江边走一走、看一看，虽然小洱海并非专业打造的景点，但市民喜欢去的地方就是政府服务的地方。崇川区将从三个方面下功夫。一是以安全为底线，修复破损路面，增加防护设施，确保游客安全；二是提升管理秩序，包括停车、流动摊点和公共厕所卫生保洁等；三是加强服务和配套，转变理念，紧跟游客需求，把好事做好，实事做实。

文旅项目的生命力最终要落实到游客的口碑中。南通市文广旅局及属地政府的积极回应和切实行动，展现了南通文旅从“网红”迈向“长红”的决心和信心。

新华日报·交汇点记者  刘洁